作者:蒙太奇硅藻泥
時間:2017-08-16 00:00
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硅藻泥銷售的是一個半成品,服務成本主要是施工。因為完全手工工藝,可以說硅藻泥是一個創造藝術品的過程,所以,施工服務是關鍵,必須提升。
1、回顧歷史,我們會發現,沒有一個企業因為打敗對手而強大,都是在和對手競爭的過程中做大,比如百事和可口,加多寶和王老吉。
2、任何一次產業革命和經濟跨越發展,都不是打敗一個對手。在硅藻泥行業更不是,因為很多消費者對硅藻泥還不了解,還需要更多企業和品牌參與市場,共同把蛋糕做大。但是一些硅藻泥企業還在不斷的互相詆毀、重傷,不能與行業榮辱與共。
3、顧客也不要一味比價,不是人家便宜,你就要買便宜,你其實買的是高品質的產品和服務,換句話說就是性價比。因為硅藻泥首先不是一個工業化、規模化就能降低成本的行業,現在人工費用不斷上漲,在硅藻泥行業,藍領收入超過白領。所以,價格不是主要競爭方式,如果遇到低價,不是坑蒙,就是拐騙。顧客也更不能把便宜的產品作為自己優選的對象,因為當他知道硅藻泥是手工藝術品的時候,他們不會計較價格。
4、所以對手第二,多多關注顧客,提升產品,提升服務,讓顧客永遠滿意,服務顧客到絕望才是關鍵。
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