硅藻泥專賣店時刻分析消費者的需求

作者：蒙太奇硅藻泥時間：2016-07-15 00:00瀏覽量：（1665）

各個地區的硅藻泥專賣店在當今社會怎樣才能獲得廣大消費者的信任，以及認可這個品牌。蒙太奇小編認為：專賣店始終要保持自身的優勢，整理分析目標客戶，萬變不離其宗。

1、硅藻泥專賣店提供個性化的服務和體驗

單純靠促銷拼業績，不能給消費者提供個性化服務的涂料實體店，及時不被電商沖擊，也容易被競爭對手淘汰。想顧客之所想，急顧客之所急，就能提升客戶的服務享受，提高消費額度，例如實體店做個性化的促銷，可以綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享服務，吸引消費者的注意。

2、硅藻泥專賣店產品差異化

加盟涂料品牌的經銷商，向涂料企業提出使用全新的電商品牌，或者讓網上的與實體店里賣的產品完全錯開，用來吸引不同的消費人群，也就不存在爭奪客源的問題了，但這樣的差異化給電商現場體驗的問題更加凸顯，實現起來比較困難。

3、硅藻泥專賣店分析行為數據

在網上售賣產品，很容易收集到消費者的相關數據，并可以進行整理分析，隨時調整經營的戰略。但在實體店，就像上面說的，有的“消費者”可能是把店面當成“試衣間”，而不是真正來產品，所以收集的數據也不一定真實。

4、硅藻泥專賣店以客戶為中心

顧客是上帝，涂料店的所有工作人員都應該把這個原則牢記在心中。實體店要建立起完整的客戶關系管理體系，主要在于發現和利用溝通渠道。建立客戶體系和維護客戶計劃要自始至終地執行下去，虎頭蛇尾比沒做更糟糕，所以任何階段都要做好對客戶的服務，才能換來顧客的消費。

綜上可述，硅藻泥專賣店既要認識到來勢洶涌的電商帶來的沖擊，也要確信自身存在的意義，只要全面認識到所處局面，才能電商的沖擊中見招拆招，繼續生存下去。

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